– Angående kompensasjon så har vi endret på de generelle vilkårene for avbestilling, og vilkår for refusjon, slik at det skal være trygt å booke på forhånd uten risiko for at forhåndsbetaling går tapt ved en eventuell ny nedstengning, sier daglig leder i Alpinco, Odd Stensrud til Fri Flyt.
Flere av de norske skianleggene har startet salget av sesongkort, men det er fremdeles stor usikkerhet hvordan selve skisesongen blir.
Norge har igjen økende smitte av koronaviruset – som tvang anleggene til å stenge på våren i år.
Flere sesongkortholdere var fortvilet over manglende kompensasjon og tilbakebetaling fra skianleggene, som benyttet seg av force majeure – altså at det er avbrudd som er utenfor anleggets kontroll.
Derfor vil trolig flere sesongkortkunder i de største norske skianleggene sitte på gjerdet foran sesongen.
GONDOL: Gondolen i Hafjell. Foto: Alpinco
– 50 prosent av forholdsmessig refusjon
Men Alpinanleggenes Landsforening har laget noen retningslinjer for bransjen. Disse følger flere av de største skianleggene i landet, blant annet Alpinco (Kvitfjell og Hafjell) og Skistar (Hemsedal og Trysil).
– For heiskort og sesongkort gjelder disse vilkårene, som for øvrig er de vilkårenene som er anbefalt i bransjeforeningen. Her kommer vi i tillegg til å se på en tekst som vil tydeliggjøre kundens rettigheter hvis en skulle komme opp i en situasjon med stengte anlegg i 20-21 sesongen.
Vilkårene, som er punkt 17 hos Alpinco, sier følgende: «Ved driftsavbrudd som ligger utenfor skianleggets kontroll skal refusjonen tilsvare 50% av den forholdsmessige refusjonen som kortinnehaver har krav på etter det foregående punkt.».
Det gjelder kun dersom mer enn en tredjedel av sesongen ryker. For Alpincos tilfelle betyr det at du ved full stengt sesong vil få tilbake ca. 3000 kroner.
GJELDER I HEMSEDAL: ALFs retningslinjer gjelder også i Hemsedal. Foto: Kalle Hägglund
ALFs retningslinjer gjelder også hos Skistar
Ifølge kommunikasjonssjef i Skistar, Linda Morell, gjelder ALFs retningslinjer også hos de i år. Men det er foreløpig uklart om nøyaktig hvor stor kompensasjon de vil gi.
– Du kan alltid om- og avbestille Skistar All fram til første gyldighetsdato. SLAO og ALFs regler gjelder, tilbakebetaling skjer ikke ved driftsavbrudd som har vært kortere enn en tredjedel av skipassets gyldighetstid. Gyldighetstiden regnes fra skianleggets åpningsdato.
– Hva om skianlegget er stengt mer enn en tredjedel?
– Da gjelder ALFs retningslinjer om at du skal kunne benytte to tredjedeler.
Skistar kompenserer også kort dersom du ikke får brukt tilbudet i Åre og Sälen på grunn av stengte grenser.
– Om Norge eller Sverige stenger grensene, og man ikke kan reise over grensen minst en tredjedel av sesongen, tilbyr vi tilbakebetaling for mellomlegget mellom Skistar All og tilsvarende et lokalt sesongkort i Åre. Sesongkortet gjelder på alle Skistars destinasjoner i det landet du befinner deg i. Du får da i Sverige tre skidestinasjoner til prisen av en og i Norge får du to skidestinasjoner til prisen av en, sier Morell.
