Torsdag denne uka holdt Pieps pressekonferanse hvor de avviste kritikken mot sender/ mottakerne DSP Sport og DSP Pro.
– Vi har undersøkt modellene svært grundig, og det er ingenting som tyder på at de ikke er trygge når de krukes riktig, sier markedssjefen, som kaller kritikken i sosiale medier for en «shitstorm».
En av de som har kritisert Pieps-modellene er den temmelig profilerte frikjøreren Ian Mcintosh. Også Nick Mcnutt kritiserer Pieps for å ikke tilbakekalle sender/ mottakerne i en kommentar på Pieps´ instagramkonto. Wenger-Rami avviser påstandene fra skiproffene:
– Vi vil ikke kommentere følelsesladde påstander i sosiale medier, men på generelt grunnlag kan jeg si at det er mulig å fabrikkere det resultatet man ønsker i en film, med hvilken som helst sender/ mottaker. Vi er overbevist om og har klare beviser på at funksjonen er bra og at det ikke er nødvendig med tilbakekalling, fordi produktet vårt har ingen av de påståtte feilene. Det er ikke aktuelt med tilbakekalling eller endring av funksjonen på slideren som bytter mellom søk- og sendmodus.
– Men hvorfor har da denne kritikken oppstått?
– En kombinasjon av flere ting. Først må vi understreke at man må passe på utstyret sitt. Vi opplever at folk kjøper sender/mottaker og så glemmer den. Men vi har alltid understreket at man må sjekke skredsøkerne ofte. Etter uhellet med Mcnutt fant vi ingen feil på modellen han brukte, men vi fikk ikke muligheten til å teste akkurat den skredsøkeren han benytta. Samtidig er dette et svært følsomt tema med mye følelser involvert. Derfor trodde noen at vi med dette la skylda på offeret, noe som aldri var meningen. Alt vi har sagt er at hvis den skifter modus må det være noe feil med sender/ mottakeren, og vi understreker at man må sjekke dette flere ganger i året.
– Hva skal folk gjøre?
– Først og fremst: stol på sender/ mottakeren din. Dernest; sjekk den hver gang den har blitt brukt, før og etter hver sesong og hver gang det har skjedd noe. Akkurat som det andre utstyret ditt kan du ikke glemme sender/ mottakeren. Se etter korrosjon, fuktighet og mekanikken – prøv slideren og se etter sprekker andre tegn på slitasje, og test søkeren. Hvis du fortsatt er usikker, send en mail med serienummeret så ser vi på alternativene for oppgradering. Vi forstår bekymringen hos brukerne, og derfor kan de som ber om det få en oppgradering eller service, sier Georg Wenger-Rami.
Graden av oppgradering baseres på hvilken modell, hvor gammel og hvor mye brukt skredsøkeren din er. Forbrukere som ønsker å få dette sjekket bes kontakte Pieps på e-postadressen dsp@pieps.com.
